Arcymistrz Sprzedaży Telefonicznej

ARCYMISTRZ Sprzedaży Telefonicznej

Kurs online z Mateuszem Mrozowskim | 9 modułów | 11,5 godziny praktycznej wiedzy

Telefon jest dziś jednym z najtrudniejszych kanałów sprzedaży.

Klienci mają dość automatów, wyuczonych formułek i sprzedawców, którzy do każdego mówią dokładnie tak samo. Masz zaledwie kilkadziesiąt sekund, aby zainteresować rozmówcę, przełamać jego dystans i sprawić, że nie potraktuje Cię jak kolejnego telemarketera.

ARCYMISTRZ Sprzedaży Telefonicznej to kompletny kurs online, dzięki któremu nauczysz się prowadzić rozmowy kończące się sprzedażą albo umówieniem konkretnego spotkania.

Otrzymujesz dostęp do nagrań pełnego programu prowadzonego przez Mateusza Mrozowskiego. Oglądasz je we własnym tempie, wracasz do wybranych fragmentów i od razu wykorzystujesz poznane techniki w rozmowach z prawdziwymi klientami.

Bez przestarzałych skryptów. Bez sztucznych regułek. Bez udawania, że każda rozmowa wygląda tak samo.

Tylko konkretne rozwiązania, które możesz zastosować od następnego telefonu.

Czego nauczysz się podczas kursu?

Po ukończeniu programu będziesz wiedzieć:

• jak rozpocząć rozmowę, żeby klient nie potraktował Cię jak automatu,
• jakie liczby i wskaźniki naprawdę mają znaczenie w sprzedaży telefonicznej,
• jak przejść przez sekretarkę lub inną osobę blokującą dostęp do decydenta,
• jak reagować na obiekcje pojawiające się już w pierwszych sekundach rozmowy,
• jak diagnozować potrzeby klienta bez prowadzenia przesłuchania,
• jak rozpoznać typ osobowości DISC podczas krótkiej rozmowy,
• jak dopasować argumentację do różnych typów klientów,
• jak prowadzić klienta przez kluczowe obiekcje,
• kiedy zamykać sprzedaż przez telefon, a kiedy umówić spotkanie,
• jak prowadzić skuteczny follow-up,
• jak pozyskiwać klientów zgodnie z obowiązującymi zasadami,
• jak utrzymać energię i skuteczność mimo kolejnych odmów.

Program kursu

Moduł 1. Nowe kody sprzedaży telefonicznej

Zanim zaczniesz telefonować, musisz wiedzieć, jakie liczby naprawdę decydują o skuteczności.

W tym module poznasz najważniejsze wskaźniki sprzedaży telefonicznej i dowiesz się, jak analizować własne działania. Zobaczysz, ile rozmów, prób kontaktu i kolejnych kroków potrzeba, aby sprzedaż przestała być dziełem przypadku.

Moduł 2. Otwarcie rozmowy według nowego kodu

Pierwsze 30 sekund decyduje, czy klient będzie chciał Cię słuchać.

Nauczysz się rozpoczynać rozmowę w sposób, który nie brzmi jak telemarketingowy skrypt. Poznasz dwie ścieżki otwarcia:

• rozmowę nastawioną na sprzedaż,
• rozmowę nastawioną na umówienie spotkania.

Dowiesz się również, kiedy zastosować każdą z nich.

Moduł 3. Sekretarka i gatekeeperzy

Jak odpowiedzieć na pytanie: „W jakiej sprawie?”. Co powiedzieć, gdy słyszysz: „Proszę wysłać wiadomość” albo „Prezes nie ma czasu”?

Poznasz techniki pozwalające skuteczniej przejść przez osobę, która chroni dostęp do decydenta. Dowiesz się, co działa w sprzedaży B2B i mikrofirmach oraz jakich zachowań unikać, żeby nie zamknąć sobie drogi do dalszego kontaktu.

Moduł 4. Obiekcje wstępne

Obiekcje wstępne pojawiają się najczęściej w pierwszej minucie rozmowy, zanim klient zdąży poznać Twoją propozycję.

Podczas tego modułu nauczysz się reagować na komunikaty takie jak:

• „Nie mam czasu”,
• „Proszę wysłać ofertę mailem”,
• „Skąd ma Pan mój numer?”,
• „Nie jestem zainteresowany”,
• „Proszę zadzwonić innym razem”.

Zrozumiesz, co naprawdę kryje się za tymi odpowiedziami i jak prowadzić rozmowę dalej bez nacisku oraz wdawania się w walkę z klientem.

Moduł 5. Diagnoza klienta i DISC w 2 minuty

Dobra diagnoza nie może przypominać przesłuchania.

Poznasz pięć pytań kwalifikujących, które pomagają naturalnie poprowadzić rozmowę i zdobyć informacje potrzebne do przygotowania trafnej propozycji.

Dowiesz się również, jak już w pierwszych minutach rozpoznać typ osobowości klienta według modelu DISC oraz jak dopasować do niego swój sposób komunikacji.

Moduł 6. Argumentacja DISC dla czterech typów osobowości

Ten sam produkt można przedstawić na cztery zupełnie różne sposoby.

W tym module nauczysz się dopasowywać argumentację do sposobu myślenia i podejmowania decyzji przez klienta. Poznasz zastosowanie:

• języka korzyści,
• języka strat,
• opowieści sprzedażowej,
• argumentacji bezpośredniej.

Dzięki temu przestaniesz prezentować ofertę według jednego schematu i zaczniesz mówić językiem konkretnego rozmówcy.

Moduł 7. Obiekcje kluczowe

Kluczowe obiekcje pojawiają się najczęściej po przedstawieniu propozycji, kiedy klient zaczyna realnie rozważać decyzję.

Nauczysz się pracować z odpowiedziami takimi jak:

• „Za drogo”,
• „Muszę się zastanowić”,
• „Pomyślę”,
• „Mamy już dostawcę”,
• „Muszę porozmawiać z szefem”,
• „Muszę skonsultować to z partnerem”.

Poznasz metodę 4U oraz sposoby prowadzenia obiekcji dopasowane do różnych typów osobowości DISC.

Moduł 8. Finalizacja – dwie ścieżki

Nie każda rozmowa powinna zakończyć się natychmiastowym zakupem. Czasami właściwym celem jest umówienie kolejnego, konkretnego kroku.

W tym module poznasz dwie ścieżki finalizacji:

Ścieżka 1: sprzedaż podczas rozmowy telefonicznej

Poznasz trzy techniki finalizacji oraz dowiesz się, kiedy zastosować każdą z nich.

Ścieżka 2: umówienie spotkania

Nauczysz się rozpoznawać sytuacje, w których dalszy nacisk na sprzedaż może zaszkodzić, a najlepszym rozwiązaniem jest przejście do spotkania.

Dowiesz się także, jak zaplanować sekwencję:

telefon → e-mail → SMS → kolejny kontakt

tak, aby konsekwentnie prowadzić klienta, ale nie stać się nachalnym.

Moduł 9. Game Changer i zasady prospectingu – moduł bonusowy

Ostatni moduł łączy strategię dalszego działania, prospecting oraz odporność psychiczną potrzebną w sprzedaży telefonicznej.

Dowiesz się:

• jak przygotować plan działania na najbliższe 90 dni,
• jak utrzymać energię po kilku odmowach z rzędu,
• jak nie wypalić się podczas regularnego telefonowania,
• jak stworzyć rytuał rozpoczęcia i zakończenia dnia sprzedażowego,
• gdzie szukać potencjalnych klientów,
• jak łączyć tradycyjne i internetowe kanały dotarcia,
• jak organizować prospecting, żeby nie opierać sprzedaży wyłącznie na przypadku,
• jak pozyskiwać kontakty z uwzględnieniem obowiązujących zasad.

Co otrzymujesz?

• 9 rozbudowanych modułów kursu
• 11,5 godziny praktycznej wiedzy
• Nielimitowany dostęp do nagrań
• Możliwość nauki na komputerze, tablecie i telefonie
• Materiał PDF „Arcymistrz Telefonu”
• Konkretne przykłady otwarć, reakcji na obiekcje i finalizacji
• Plan wdrożenia poznanych metod w codziennej sprzedaży
• Fakturę VAT wystawianą po zakupie

Dla kogo jest ten kurs?

Kurs został przygotowany dla:

• sprzedawców prowadzących rozmowy telefoniczne,
• handlowców umawiających spotkania,
• właścicieli firm samodzielnie kontaktujących się z klientami,
• konsultantów i ekspertów obsługujących leady,
• menedżerów budujących standard rozmów w zespole handlowym,
• zespołów sprzedażowych, które chcą odejść od sztywnych skryptów,
• osób zajmujących się prospectingiem i pozyskiwaniem klientów,
• absolwentów podstawowych szkoleń ze sprzedaży telefonicznej, którzy chcą wejść na wyższy poziom.

Ten kurs nie jest dla Ciebie, jeśli…

• szukasz gotowego skryptu, który wystarczy przeczytać klientowi,
• chcesz stosować manipulację lub wywierać presję,
• uważasz, że do każdego klienta należy mówić dokładnie tak samo,
• nie zamierzasz wykorzystywać poznanych metod w praktyce.

Uczysz się wtedy, kiedy chcesz

Nie musisz dopasowywać się do terminów spotkań ani uczestniczyć w zajęciach o określonej godzinie.

Po zakupie otrzymujesz dostęp do całego kursu online. Możesz przerabiać materiał we własnym tempie, zatrzymywać nagrania, robić notatki i wracać do najważniejszych fragmentów przed kolejnymi rozmowami.

Jedna lekcja może zmienić sposób, w jaki otwierasz rozmowę. Jedna odpowiedź może uratować kontakt z klientem. Jedna właściwie przeprowadzona finalizacja może zwrócić koszt całego kursu.

Zostań ARCYMISTRZEM Sprzedaży Telefonicznej

Przestań brzmieć jak kolejny sprzedawca z gotową regułką.

Zacznij prowadzić rozmowy, które mają swój cel, strukturę i realną szansę zakończenia się sprzedażą albo umówieniem spotkania.