Description
Sprzedaż telefoniczna
Badania pokazują, że w sprzedaży telefonicznej mamy 3 razy więcej czasu na zrobienie pozytywnego wrażenia niż w przypadku sprzedaży face-2-face. Jak zatem zwiększyć swoje szanse i zostać wysłuchanym? Umiejętność słuchania oraz komunikacji stały się obecnie najbardziej pożądane na rynku. Słuchanie rozmówcy jest najważniejszą czynnością w trakcie komunikacji. Klient musi wiedzieć, że jest słuchany. Znajomość najlepszych technik sprzedaży nie wystarczy, jeśli nie potrafimy odczytać komunikatu ze strony klienta. Badanie przeprowadzone przez Walker Service i PWC Global pokazuje, że jakość obsługi klienta ma znacznie większe znaczenie niż cena czy produkt. Aż 86% klientów jest skłonna do zaakceptowania wyższej ceny w przypadku wysokiej jakości obsługi.
Kurs online zawiera:
- Metoda trójek – matryca neurologiczna
- 27 zasad rozmowy telefonicznej
- Proces rozmowy telefonicznej
- Bariery utrudniające uważne słuchanie i jak sobie z nimi radzić
- Sposoby niwelowania przeszkód komunikowania się
- Model komunikacji interpersonalnej
- Metodologia badania potrzeb klienta i jak na nie odpowiedzieć
Neutralizacja Obiekcji i Finalizacja Sprzedaży
Kurs Online poświęcony zagadnieniom sprzedażowym, z którymi mamy dziś ogromny problem. Bardzo często jesteśmy uczeni, by pokonywać, obchodzić, zbijać obiekcje klienta, co jest BŁĘDNE! Nie możemy zbijać obiekcji klienta, ponieważ to tak, jakbyśmy chcieli z nim rozpocząć walkę. Obiekcje neutralizujemy w taki sposób, aby to klient sam usunął daną obiekcję. Co więcej, wiele osób nie zdaje sobie sprawy z tego, że występują pewne obiekcje już na samym początku rozmowy, z którymi jesteśmy sobie w stanie poradzić, rozumiejąc tylko skąd się one biorą.
W tym kursie poznasz najważniejsze metody neutralizacji obiekcji klienta podczas rozmowy handlowej. Dowiesz się również, czym są obiekcje wstępne i właściwe. Ponadto poznasz techniki zamykania sprzedaży, dzięki którym nie będziesz odbierany przez klienta jako ten, który chce tylko coś sprzedać, lecz jako doradca, który dba o dobro klienta.
Gwarantujemy Ci, że już nigdy nie powiesz „zbijam obiekcje” 🙂
Audiobook „Przed-Się-Biorca”
Przed-Się-Biorca Idiota czy Ekspert – audiobook. Utytułowany trener i mówca motywacyjny w dialogu z długoletnim przedsiębiorcą omawiają koncepcję przedsiębiorczości która pozwala wyrwać się z ograniczeń nakładanych na nas przez edukację, religie i społeczeństwo. Koncept który inspiruje jak wyzwolić odwagę i kreatywność niezależnie od tego czy prowadzisz teraz firmę czy jesteś na etacie, a wszystko okraszone badaniami naukowymi i odrobiną humoru.
Audiobook „Pycha”
Pycha to najważniejszy z 7 grzechów głównych, a czai się dziś za każdym rogiem.
Czy w dzisiejszym świecie ambicji i dążenia do celów jest miejsce na pokorę?
Jak wygląda obraz Pychy w dzisiejszym świecie biznesu?
Czy jest możliwe, że to budowa naszej psychiki daje nam naturalne predyspozycje do popełniania tego grzechu?
Jak należy się przed nią bronić, aby móc stabilnie się rozwijać?
