Komunikacja na 4 sposoby

Jak dobrze wiesz, nie wszyscy są zawsze chętni do skorzystania z naszej oferty. Dlaczego tak się dzieje?

Pomiędzy tymi, którzy są zawsze nastawieni „na tak” i tymi, którzy są „na nie”, cokolwiek byś im zaoferował, jest jeszcze grupa osób niezdecydowanych. W sumie tak, ale jednak nie… Znasz to? Aby sprzedawać lepiej i szybciej, należy dostosować podejście do klienta i do jego stopnia zainteresowania ofertą.

Nieodłącznym elementem komunikacji oraz współpracy z klientem i współpracownikiem jest indywidualne podejście. Konieczna jest zatem znajomość typologii osobowości. Pomimo wspólnego celu, podejście i motywacja do działania może się różnić ze względu na aspekt psychologiczny. Uczestnicy warsztatu poznają w tym module 4 kluczowe typy klientów oraz sposoby, jak ich rozpoznać i jak się komunikować z danym typem osobowości. Omówione będą takie tematy jak: komunikacja i asertywność, diagnoza i badanie potrzeb, umiejętność słuchania oraz kultura i jakość komunikacji.