Lojalność klientów – jak ją kreować

Czym Jest Lojalność i jak ją kreować. Trudność definicji, jej skomplikowany charakter i przede wszystkim szerokie pojęcie to główne cechy poznawcze głęboko rozumianej lojalności klientów. Już zdecydowanie wcześniej interesowano się jej pochodzeniem i kształtem głównie w kontekście badań powiązań marki produktu poszukując takich rozwiązań, które w sposób niewątpliwie efektywny, będą budować przywiązanie klienta do tejże…

Przegrani mają cele, zwycięzcy mają systemy

„Przegrani mają cele, zwycięzcy mają systemy” – Scott Adams Rzecz dotyczy bardzo ważnej sprawy, przeniesienia uwagi z celów na systemy. Polega to na wybieraniu tylko i wyłącznie takich przedsięwzięć, które nawet wtedy, gdy prowadzą do porażki dają nam nowe umiejętności lub relacje ludzkie, które z powodzeniem możemy wykorzystać w innych przedsięwzięciach prowadząc nas nieuchronnie do…